退換貨政策

為確保您有愉快的購物體驗，我們提供貼心的退換貨服務。請參閱以下退換貨政策：

1. 退換貨申請條件

• 商品需保持全新狀態，並且未被使用、損壞或污損。
• 商品的原包裝（包含吊牌、標籤、防塵袋等）須完整保存。
• 請於收到商品後 7 天內（包含例假日）聯繫我們提出申請。

2. 不接受退換貨的情況

• 商品已被使用或損壞（非運輸過程造成）。
• 商品已超過退換貨期限。
• 個人衛生用品（如奶嘴、牙刷）及訂製商品，恕不接受退換貨。

3. 退換貨流程

1. 聯繫我們

   • 請透過客服信箱或聯繫電話提供訂單編號及退換貨原因，我們的客服人員將協助處理。

2. 寄回商品

   • 經確認後，請將商品寄回指定地址（退貨運費原則上由客戶自行承擔，若為商品瑕疵或錯誤寄送，運費將由我們承擔）。

3. 檢查與處理

   • 收到退回商品後，我們將檢查商品狀態，並於 7 個工作天內完成退款或寄出換貨商品。

4. 特別注意事項

• 若為商品瑕疵或運輸過程中造成的損壞，請於收到商品後 48 小時內拍照並聯繫我們，以便我們快速處理。
• 退款將退回您原支付方式，退款處理時間可能因銀行作業而有所不同，請耐心等待。

聯繫方式

若您有任何疑問或需要進一步協助，歡迎聯繫我們：

• 客服信箱：chochoshoptw@gmail.com
• 客服電話：0909000068

感謝您對我們的支持與信任！